Algemene voorwaarden
Versie: 27 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van PLEK WERK | Ontwikkeling voor Mens en Organisatie.
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: PLEK WERK, PLEK WERK | Ontwikkeling voor Mens en Organisatie, gevestigd te Lienden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64324133.
Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan PLEK WERK.
Cliënt
De persoon die deelneemt aan een coaching-, begeleidings- of ontwikkeltraject.
Diensten
Alle werkzaamheden op het gebied van coaching, begeleiding, workshops, trainingen, advies en aanverwante activiteiten.
Overeenkomst
Iedere afspraak tussen opdrachtgever en PLEK WERK over het verlenen van diensten.
Artikel 2 : Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van PLEK WERK. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak of offerte schriftelijk is bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail of via een factuur.
Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst
PLEK WERK biedt coaching, begeleiding, workshops en advies gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling. Iedere overeenkomst betreft een inspanningsverplichting. Dat betekent dat PLEK WERK zich professioneel en zorgvuldig inspant om de cliënt te begeleiden, maar geen specifieke resultaten of uitkomsten kan garanderen. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, beslissingen en handelen.
Artikel 5: Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens coaching, begeleiding of andere dienstverlening wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
Informatie wordt niet met derden gedeeld, tenzij de cliënt daarvoor toestemming geeft of de wet anders bepaalt.
Artikel 6: Tarieven en betaling
Vooraf worden duidelijke afspraken gemaakt over tarieven en eventuele trajecten. Voor particuliere sessies ontvangt de cliënt na afloop een betaalverzoek en vervolgens een factuur. Voor coachingstrajecten en zakelijke opdrachten geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 7: Annulering en verplaatsen van afspraken
Individuele sessies
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer een cliënt zonder bericht niet verschijnt, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Wanneer sprake is van overmacht, zoals plotselinge ziekte of een andere onvoorziene situatie, zoeken coach en cliënt in redelijkheid naar een passende oplossing.
Workshops en trainingen
Voor particuliere workshops kan kosteloos worden geannuleerd tot 3 dagen vóór aanvang.
Voor zakelijke workshops of trainingen geldt een termijn van 7 dagen.
Bij latere annulering is het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
PLEK WERK behoudt zich het recht voor een workshop of training te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende deelnemers of onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt een nieuwe datum aangeboden of wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 8: Beëindiging van een traject
Zowel de cliënt als PLEK WERK kan besluiten een coachtraject tussentijds te beëindigen. Wanneer dit aan de orde is, gaan coach en cliënt eerst met elkaar in gesprek om het traject zorgvuldig af te ronden.
Reeds geleverde diensten en gemaakte kosten worden in rekening gebracht. Wanneer een traject geheel of gedeeltelijk vooruit is betaald, wordt een eventuele restitutie in redelijkheid beoordeeld, afhankelijk van de fase van het traject en de reeds verrichte werkzaamheden.
Indien een traject bestaat uit een vooraf overeengekomen aantal sessies, wordt bij een eventuele verrekening uitgegaan van de waarde per afzonderlijke sessie, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
PLEK WERK voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht. PLEK WERK is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of schade die voortvloeit uit keuzes of beslissingen die een cliënt zelf neemt naar aanleiding van coaching of begeleiding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 10: Intellectueel eigendom
Alle materialen, oefeningen, teksten, modellen en overige inhoud die door PLEK WERK worden gebruikt of verstrekt, blijven eigendom van PLEK WERK, tenzij anders vermeld. Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of op een andere manier openbaar worden gemaakt.
Artikel 11: Professionele standaard en klachten
PLEK WERK is aangesloten bij de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO) en werkt volgens de Internationale Ethische Code. Meer informatie over de ethische code en de klachtenprocedure is te vinden op de betreffende pagina's op deze website.
Artikel 12: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en PLEK WERK is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.